Nu ai niciun produs în coș.
Ultima actualizare: 9 februarie 2026
Această politică detaliază modalitățile de livrare a produselor comandate de pe site-ul daclean.ro, precum și metodele de plată acceptate. Acest document face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului.
Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Nu efectuăm livrări prin Poșta Română și nici nu este posibilă ridicarea personală de la sediul social, comerțul desfășurându-se exclusiv online.
Partenerul nostru logistic principal este CARGUS, asigurând livrarea door-to-door (la adresa specificată de dumneavoastră).
Termen standard: Livrarea se efectuează în termen de 24 - 48 de ore lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii.
Procesarea comenzilor: Comenzile plasate până în ora 14:00 (în zilele lucrătoare) sunt, de regulă, predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Excepții: În perioadele foarte aglomerate (Black Friday, Sărbători legale) sau în situații de forță majoră (condiții meteo extreme), termenul de livrare poate fi prelungit, acest lucru fiind comunicat pe site sau direct clientului.
Conform legii, termenul maxim de livrare nu poate depăși 30 de zile calendaristice de la data plasării comenzii.
Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să știți exact cât aveți de plată.
Tarif Standard: Costul livrării este de 15.80 RON (TVA inclus) pentru orice comandă livrată pe teritoriul României.
Livrare Gratuită: Pentru comenzile cu o valoare totală a produselor mai mare de 350 RON (TVA inclus), livrarea este GRATUITĂ.
Notă: În cazul în care adresa de livrare se află într-o zonă pentru care firma de curierat percepe kilometri suplimentari, costul final al transportului va fi afișat în coș înainte de finalizarea comenzii sau veți fi contactat telefonic pentru confirmare înainte de expediere.
Pentru a vă oferi flexibilitate și siguranță, daclean.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:
Puteți plăti rapid și sigur folosind cardul dumneavoastră bancar (Visa, MasterCard, Maestro).
Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul partenerului nostru NETOPIA Payments.
daclean.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
Tranzacția este securizată (3D Secure), iar banii sunt retrași din contul dumneavoastră doar în momentul confirmării tranzacției.
Pentru plățile cu cardul nu se percepe niciun comision suplimentar.
Puteți achita contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul în care primiți coletul.
Plata se face în lei (RON), integral.
Chitanța pentru suma achitată va fi emisă de către firma de curierat (Cargus) în numele ACTIVE PROMOTING S.R.L.
Având în vedere natura produselor comercializate (produse de curățenie, detergenți, soluții lichide), vă rugăm să acordați o atenție sporită la momentul primirii coletului.
Integritatea ambalajului: La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului exterior. Dacă observați urme de deteriorare, scurgeri de lichid sau ambalaj rupt/desigilat, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
Reclamații ulterioare: Orice reclamație privind integritatea fizică a produselor livrate (produse strivite, scurse, sparte) trebuie notificată în scris, la adresa de e-mail de contact, în termen de maxim 24 de ore de la recepția coletului, însoțită de fotografii doveditoare. Reclamațiile ulterioare referitoare la defecte vizibile de transport nu vor fi luate în considerare.
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală).